KVKK Aydınlatma Metni (6698 sayılı Kanun)

Güncelleme Tarihi: 06.10.2026

Veri Sorumlusu: VR Garden Bahçe Mobilyaları (“Şirket”)
Fabrika Adresi: Yolören Mahallesi, Yolören 2 Sokak No:5, İç Kapı No:6, 10300 Edremit / Balıkesir
Showroom Adresi: Yolören Mahallesi, Çanakkale Caddesi No:91 A (Kipa AVM karşısı), Edremit / Balıkesir
Telefon: 0 545 877 83 55
E-posta: info@vrgardenmobilya.com

1. Amaç ve Kapsam

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, müşterilerimizin/üyelerimizin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. vrgardenmobilya.com web sitemiz, mobil sitemiz ve diğer dijital kanallarımız üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanmanız sırasında işlenen kişisel verilere uygulanır.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik:
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (varsa), fatura/şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası.

İletişim:
Adres, telefon, e-posta bilgileri.

Müşteri İşlem / Sözleşme:
Sipariş numarası, ürün bilgisi, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, iade/değişim kayıtları, müşteri hizmetleri talepleri.

Finans:
Ödeme tutarı, dekont/IBAN (havale/EFT işlemlerinde), taksit bilgisi (kredi kartı ödemelerinde ilgili ödeme sağlayıcısında tutulan kayıtlar).

Pazarlama / Tercih:
İletişim izinleri, çerez ve benzeri teknolojiler vasıtasıyla toplanan tercih ve kullanım verileri (kampanya etkileşimleri vb.).

Log / Kayıt:
IP adresi, cihaz ve işletim sistemi bilgileri, tarayıcı bilgileri, işlem zaman damgası, oturum bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Sözleşmenin kurulması ve ifası
    (siparişin alınması, ödenmesi, hazırlanması, kargoya verilmesi, teslim edilmesi, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi),

  • Müşteri ilişkileri ve destek hizmetleri
    (talep/şikayet yönetimi, destek kayıtlarının oluşturulması, size geri dönüş yapılması),

  • Finans ve muhasebe süreçleri
    (faturalama, muhasebe kayıtları, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi),

  • Mevzuata uyum ve yetkili kurum/kuruluşlara bilgi verilmesi
    (mahkeme, savcılık, idari makam taleplerine yanıt verilmesi),

  • Pazarlama ve kampanya iletişimleri
    (yalnızca açık rıza vermeniz halinde ticari elektronik iletiler, kişiselleştirilmiş teklif ve kampanyalar),

  • Site ve işlem güvenliği
    (dolandırıcılık ve kötüye kullanımların önlenmesi, loglama, erişim güvenliğinin sağlanması).

4. İşleme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; KVKK m.5/2 hükümlerinden;

  • (a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • (c) Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması,

  • (ç) Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi,

  • (f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

Pazarlama faaliyetleri ve elektronik ticari iletiler (e-posta, SMS, bildirim vb.) için ise, gerektiği ölçüde açık rızanız bulunması şarttır. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

5. Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

  • Web sitemizdeki sipariş ve üyelik formları,

  • Canlı destek, WhatsApp, sosyal medya ve e-posta yazışmaları,

  • Ödeme sağlayıcıları ve bankalar,

  • Kargo/lojistik firmaları,

  • Çerezler ve analiz araçları,

  • Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi kanalları

üzerinden elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

6. Aktarımlar (Yurt İçi / Yurt Dışı)

Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

  • Kargo ve lojistik şirketleri (ürün teslimatı ve iade süreçleri için),

  • Ödeme hizmet sağlayıcıları ve bankalar,

  • Muhasebe, finans, bağımsız denetim ve danışmanlık hizmeti aldığımız kişi/kuruluşlar,

  • BT/altyapı, barındırma, bulut, e-posta/SMS gönderim hizmeti sağlayan tedarikçiler,

  • Hukuki yükümlülük halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Yurt dışına aktarım (örneğin bazı bulut / e-posta servisleri) söz konusu olduğunda, KVKK m.9 uyarınca gerekli hukuki mekanizmalardan biri sağlanmadan aktarım yapılmaz; gerektiği hallerde açık rızanız ayrıca alınır ve bilgilendirme yapılır.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amaçları için gerekli olan süreler boyunca saklanır. Örneğin:

  • Muhasebe ve vergi mevzuatı kapsamındaki kayıtlar için en az 10 yıl,

  • Müşteri hizmetleri ve destek kayıtları için 3 yıl,

  • 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik/erişim logları için en az 1 yıl

saklama süresi uygulanmaktadır.

Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Haklarınız (KVKK m.11)

Veri sorumlusu olarak bize başvurarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme,

  • Yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru:
Taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e uygun biçimde;

  • info@vrgardenmobilya.com adresine e-posta yoluyla veya

  • Yazılı olarak VR Garden Bahçe Mobilyaları, Yolören Mahallesi, Yolören 2 Sokak No:5, İç Kapı No:6, 10300 Edremit / Balıkesir adresine

iletebilirsiniz.

9. Çerez Politikası (Özet)

Web sitemizde;

  • Siteyi çalıştırmak ve oturumun devamını sağlamak için zorunlu çerezler,

  • Kullanım istatistikleri ve performans analizleri için analitik çerezler,

  • Tercihlerinizin hatırlanması için işlevsel çerezler,

  • Açık rızanız olması halinde kampanya ve reklamların kişiselleştirilmesi için pazarlama/hedefleme çerezleri

kullanılabilmektedir.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden değiştirebilir, bazı çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. Ticari İletiler

Kampanya, indirim, yenilik ve duyurulara ilişkin ticari elektronik iletiler (SMS, e-posta vb.), yalnızca onay vermeniz hâlinde gönderilir. Vermiş olduğunuz izni; iletilerde yer alan “çıkış/ret” bağlantıları, hesap ayarlarınız veya bizimle iletişime geçerek dilediğiniz zaman ücretsiz olarak geri çekebilirsiniz.